Conditions générales d'utilisation

Ces Conditions générales établissent les règles régissant votre utilisation du casino en ligne YoYo. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, décrivent les responsabilités liées au compte et détaillent la façon dont nous traitons les dépôts, les retraits, les promotions et les litiges. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Nous exigeons que chaque joueur maintienne des informations de compte exactes et garde ses identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sur votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou moyen de paiement, sauf accord explicite de notre part. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes lorsqu'il existe des soupçons de fraude, d'abus, de manipulation de bonus, de blanchiment d'argent ou d'autres violations de ces conditions.

Limites et jeu responsable

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt, des rappels de session, des pauses temporaires et l'auto-exclusion via les paramètres du compte ou en contactant le support. Nous attendons des utilisateurs qu'ils jouent de manière responsable ; des violations répétées des règles de jeu responsable peuvent entraîner des restrictions ou la fermeture du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal minimum pour les jeux en ligne dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Vous devez fournir des informations personnelles véridiques et nous informer de tout changement. Les comptes créés depuis des juridictions restreintes ou par des utilisateurs mineurs seront clôturés et les fonds peuvent être retenus en attendant vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

Notre plateforme est destinée uniquement à des jeux personnels et légaux. Vous ne devez pas utiliser le site à des fins illégales, pour blanchir des fonds ou pour exploiter des logiciels ou des promotions. La collusion, l'utilisation de robots, le partage de comptes ou toute tentative de manipulation des résultats des jeux sont strictement interdits et peuvent entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte.

Règles générales des bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions de bonus spécifiques qui font partie intégrante de ces Conditions. Les fonds de bonus et les tours gratuits sont conditionnels et peuvent être assortis d'exigences de mise, de limites de mise maximales pendant que les mises sont actives, de jeux restreints et de périodes d'expiration. Nous nous réservons le droit de refuser, retenir ou récupérer les récompenses promotionnelles en cas de suspicion d'abus, d'erreur ou de violation des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Les paiements sont traités en utilisant les méthodes affichées à la caisse. Nous pouvons exiger une vérification d'identité, d'adresse et du moyen de paiement avant de traiter les retraits. Les documents demandés incluent généralement une pièce d'identité officielle, des factures de services publics et une preuve du moyen de paiement. Les retraits peuvent faire l'objet d'un contrôle interne et de vérifications anti-blanchiment ; les fonds peuvent être temporairement bloqués pendant la réalisation des contrôles. Les éventuels frais facturés par les prestataires de paiement échappent à notre contrôle et seront communiqués le cas échéant.

Vérification du compte

Nous demanderons des documents KYC lorsque cela sera nécessaire. Le fait de ne pas fournir les documents demandés peut retarder ou empêcher les retraits. Nous nous efforçons de traiter rapidement les demandes de retrait vérifiées une fois les contrôles terminés.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez le support à l'adresse [email protected]. Nous tenterons de résoudre les problèmes directement. Si aucune solution n'est trouvée, les litiges peuvent être soumis à un examen indépendant conformément au processus de résolution des litiges publié sur le site.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation après les mises à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à la procédure de clôture de compte.