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Si vous avez des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux, l'équipe d'assistance YoYo est prête à vous aider. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, les vérifications d'identité, l'accès aux jeux ou des problèmes de performance et nous vous guiderons dans les démarches. Le support est disponible via le chat en direct, l'e-mail et le téléphone ; vous pouvez également signaler des bugs ou suggérer des améliorations, et notre équipe fera un suivi rapidement. Notre équipe des paiements peut aussi aider pour les blocages de dépôts et les demandes de paiement pendant les heures ouvrables.

Département	Contact
Service client	[email protected] (chat en direct et e-mail)
Demandes générales	[email protected] (facturation et questions de compte) (réponse sous 24h)
Contact affiliés	[email protected] (équipe des partenaires)
Téléphone	+1 416 528 3491 (appels vocaux et SMS)
Horaires d'ouverture	24/7 (chat en direct); lun.-ven., 09:00-18:00 (téléphone)

Support par e-mail

Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair et vos coordonnées actuelles afin d'éviter tout retard de traitement. Indiquez votre identifiant de compte et une brève description afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et en toute sécurité.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes de support. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes plus complexes, nécessitant des vérifications ou des contrôles par des tiers, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous donnerons la priorité aux cas urgents lorsque cela est possible et vous tiendrons informé(e) si un délai supplémentaire est nécessaire.

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Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Partagez vos commentaires, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer le site et les services. Vos remarques sont soigneusement examinées par notre équipe et servent à améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Envoyez-nous vos impressions à tout moment ; nous lisons chaque message et nous efforçons de mettre en œuvre des changements qui rendent l'expérience plus fluide pour les joueurs canadiens.