Conditions générales de YoYo Casino

Ces Conditions générales définissent les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme de casino en ligne YoYo et décrivent la relation entre nous et nos utilisateurs au Canada. Nous expliquons les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles relatives aux promotions, la gestion des paiements, ainsi que la façon dont les litiges et les mises à jour sont traités. En vous inscrivant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien d'informations de compte exactes et de toute activité réalisée sous votre compte. Conservez vos identifiants de connexion en lieu sûr et avertissez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant de traiter les retraits ou lorsque des contrôles de sécurité sont déclenchés. Des limites de compte, y compris les limites de dépôt, de perte et de mise, peuvent être définies par vous ou par nous pour des raisons de sécurité et de jeu responsable.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et détenir un compte, vous devez avoir l'âge minimum légal pour jouer dans votre province ou territoire et ne pas être situé dans une juridiction restreinte. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer ou là où il est spécifié autrement dans les conditions. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de fermer des comptes qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité ou qui semblent liés à une activité frauduleuse.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des activités de jeu licites. Tout comportement visant à manipuler les jeux, exploiter les promotions, utiliser des outils de pari automatisés, se livrer à la collusion avec d'autres joueurs ou abuser de la plateforme est interdit. Nous pouvons suspendre, limiter ou fermer des comptes et retenir des fonds en cas de suspicion d'utilisation abusive, de fraude ou d'abus. Les rétrofacturations, les transactions par carte contestées ou les tentatives de contourner nos contrôles sont considérées comme des violations graves.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis aux règles spécifiques que nous publions avec chaque offre. Les fonds de bonus sont généralement assortis d'exigences de mise, de limites de mise maximales pendant la période de mise et de règles de contribution par jeu. Les offres peuvent être limitées aux joueurs éligibles, nécessiter une inscription (opt-in) et peuvent être retirées ou modifiées à notre discrétion. Les gains provenant de bonus peuvent être retenus en attente de vérification et doivent être misés avant d'être retirés lorsque cela est indiqué.

Dépôts et retraits

Les options de paiement et les délais de traitement varient selon la méthode et peuvent être affichés en CA$. Nous exigeons des documents de vérification avant de traiter les retraits et pouvons placer des blocages temporaires sur les comptes pendant les contrôles. Les limites de retrait, les montants maximums et les éventuels frais seront affichés dans la caisse. Nous ne sommes pas responsables des frais appliqués par votre banque ou votre prestataire de paiement.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Nous enquêterons et répondrons dans les meilleurs délais. Si aucun accord n'est trouvé, le litige peut être porté à un niveau supérieur conformément à la loi applicable. Les deux parties s'engagent à agir de bonne foi pendant l'examen de toute réclamation.

Mises à jour des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces présentes conditions de temps à autre. Un avis concernant les modifications importantes sera publié sur le site ou envoyé aux coordonnées enregistrées. La poursuite de l'utilisation de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter l'assistance.